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门窗企业必须从卖产品转向卖服务

       据家居业内专家估计,由安居房所带来的家居订单高达千亿元。许多门窗企业表示,这块蛋糕看似诱人,但味道却并不美味,甚至有些苦涩。为什么会这样?业内人士认为,面对安居房巨大商机,门窗企业一味地拼价格,结果是企业无利润,经销商不赚钱,服务打折、质量打折,品牌受损。
       对此,业内人士建议,门窗企业必须从卖产品转向卖服务,必须改变现有的“总代”模式,通过专业化的分工提高服务水平,进而提高产品的整体竞争力。


    恶性争抢安居房千亿家居蛋糕


    面对挥之不去的阴霾,开拓新市场成为门窗企业的必然选择。而由国家政策推动的安居房工程成为家具市场关注的新目标。
    门窗企业必须从卖产品转向卖服务
    国内分析机构在第29届名家具展上指出,全国累计开工建设城镇保障性安居工程3400多万套,基本建成的有2100多万套,其中2012年共开工781万套,基本建成601万套,这也就意味着2013年将会有大量的保障房、中小商品房入市。据家居业内专家估计,由安居房所带来的家居订单高达千亿元。
    安居房这块蛋糕确实很大,毋庸置疑。面对巨大商机,各家具企业主打“经济”牌,一味地拼价格,纷纷开发出了针对安居房的家具套餐。价格从5万元到3万元、1 万元,更有甚者推出了一个不到5000元的套餐。最后的结果就是企业无利润,经销商不赚钱,服务打折、质量打折,品牌受损。
    为什么大部分门窗企业会陷入这种恶性竞争呢?中华门窗网总裁张建忠先生认为原因其实很简单,因为大多数的家具企业还是在专注于卖产品,而不重视服务。在这里不得不说到家具企业现有的商业模式及服务体系。目前国内家具企业大部分都是“总代”模式,这里说的“总代”是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商,包括物流、产品销售后的安装、维修等直接影响品牌口碑的环节。其实在这种模式下,没有人会重视售后服务。厂家已经将服务费给了经销商,不会再投入;经销商从自身利益出发也不会在服务上多投入。这样,随着服务成本的不断提高,经销商纷纷把服务外包给“马路游击队”,服务质量很难保证,更不要说向服务要竞争力了。